日本樂天市場國內日文版購物流程教學

雖然日本樂天市場已經設有完善的中、英文版海外銷售網站(Rakuten Global Market)，無論是否可以直接寄送國外，都可以在海外銷售網站下訂單購買，不過在有些情況下，仍然有一些商品只能在日文版的樂天市場國內網站或者日文版的楽天海外販売網站購買。

 

必須使用樂天市場日文版國內網站或者日文版的楽天海外販売網站購物的情況包括：

1. 中、英文版海外銷售網站內沒有某個你想購買的商品網頁 – 雖然樂天市場上的大部份商品，無論是否可以直接寄送海外，都在Rakuten Global Market上有對應的商品網頁可以下訂單，但是有些商品，可能是商店不想提供的原因，在日文版國內網站或者日文版的楽天海外販売網站上有銷售，但在中、英文版的Rakuten Global Market上卻沒有對應的商品網頁，例如藥品；
2. 海外銷售網站上缺貨但國內網站有貨 – 有時候雖然商品在樂天市場國內網站和Rakuten Global Market上都有對應的商品網頁可以下訂單，但卻發現在Rakuten Global Market出現 “售罄”，而國內網站就仍然有貨出售，這種情況通常出現在一些限時特價促銷的熱門商品。

 

日本樂天市場的國內版網站只有日文，購物流程雖然與Rakuten Global Market基本相同，但版面設計有些不同，這裡為大家介紹一下在樂天市場日文版網站購物的流程。(註：日文版的楽天海外販売網站與樂天市場國內版網站的購物流程完全相同，以下操作適用於這兩個網站。)

 

雖然國內版網站主提供內銷，但也有一些商店可以提供寄送到海外的服務，但使用的寄貨方式不一定是Rakuten Global Market採用的較便宜的EMS，有可能是較貴的DHL，而且處理寄貨時間也會較長。所以，如果使用國內版訂貨，最好使用tenso.com、轉送Japan等公司的轉寄服務。

 

日本樂天市場國內版網站購物流程

 

[Step 1] 在樂天市場國內版網站的商品網頁中，選擇購買數量、尺寸和顏色(如有)，然後點擊有「買い物かごに入れる」字樣的按鈕將商品放入購物籃。

 

註1：不同商店按鈕的設計可能稍有不同。

註2：有些商店會提供寫評論免運費的優惠(レビューを書いて送料無料)，如果有可以選擇“レビューを書”。

 

[Step 2] 在購物籃網頁中，點擊有「ご購入手続きへ」字樣的紅色按鈕進行結帳。

 

[Step 3] 輸入樂天會員ID和密碼，然後點擊有「次へ」字樣的紅色按鈕進行登入。

 

註：購物之前一定要檢查你的電郵地址是否有效，以免提交訂單之後收不到確認郵件。

 

[Step 4] 選擇付款方式和寄貨方式：

(1) 如果你會員帳號內有樂天點數而又希望在本次購物中使用，可以點選“ポイントを利用する”。

 

(2) 如果選擇以信用卡付款，順序填寫信用卡類型、號碼、有效期限、持卡人姓名等資料。

 

(3) 或選擇其他適合的付款方式。

 

(4) 寄貨方式選擇“宅配便”；另外，有些商店也可以直接寄送到海外，如果想寄送海外，可以選擇“海外便”，但要留意商店使用的寄貨方式和時間(點擊“詳細”連結可查看寄貨方式的詳細資料)。

 

(5) 如果需要指定送貨日期和時間，可以設定。最後，點擊有「次へ」字樣的紅色按鈕去下一步。

 

[Step 5] 如果在Step 4中選擇了使用樂天點數，會進入以下頁面，你可以選擇是使用部份點數，還是使用全部點數，然後點擊有「次へ」字樣的紅色按鈕去下一步。

 

註1：如果只使用部份點數，需要填寫使用的數量；

註2：樂天點數除了可以支付商品本身的價格之外，還可以用來支付消費稅、運費等費用，如果你選擇使用全部點數而且你擁有的點數超過這些費用的總額，所有費用都會以點數支付，無須另外付款，但每筆交易可以使用的點數上限是30,000円；

註3：如果在Step 4中選擇了不使用樂天點數，會直接進入Step 6。

 

[Step 6] 檢查訂單的資料，如果確定要訂購時，點擊有「注文を確定する」字樣的紅色按鈕提交訂單。

 

註：如果你在Step 4的寄貨方式選擇宅配便，但會員帳號中只有國外地址而沒有日本地址，「注文を確定する」按鈕下面會出現這句“送付先の住所番地が抜けている可能性があります”錯誤信訊，點擊「修正」按鈕可以修改或新增日本地址。

 

下圖是轉送Japan的郵寄地址，如果要將這個地址新增到會員帳號內，可以剔選“入力した情報を送付先リストに登録する”前的方格，然後點擊「更新」按鈕。

 

更新帳號資料需要再輸入一次帳號登入密碼。

 

提交訂單之後，會收到一封由樂天市場的電腦系統自動寄出的確認電郵，確認系統已經接受訂單。而商店在收到樂天市場的電腦系統轉來的訂單之後，就會處理你的購物訂單。在確定你訂購的商品有庫存並計算出費用總額後，商店會寄出電郵到你的E-mail地址等你確認。如果你是選擇以銀行匯款、Paypal等方式付款，電郵中亦會通知你付款的帳號或支付連結。

 

如果你確定電郵中你訂購的資料正確並接受交易，需要回覆商店。如果來信中沒有要求你再提供其他資料，可以用日文簡單回覆表示你確認交易便可，例如：寫上"注文の詳細を確認しました"。如果想取消訂單，可以寫"この注文をキャンセルしてください"。

 

不過，並非所有交易都會再發電郵等你確認，有些交易如果金額已經在提交訂單時明確知道，亦沒有其他需要再確認的事項，而付款方式又採用信用卡付款，商店就可能會在收款後直接發貨。

 

提供訂單之後，訂單資料可以在購入履歷內查看，而貨物的寄送狀況也可以透過追蹤連結查看。有關查閱購入履歷、郵件追蹤和取消訂單的問題，與使用海外銷售網站購物的操作相同，可參閱《日本樂天市場購物流程詳解》內的說明。

 

日本樂天市場常用網頁一覽：

• 樂天市場(日本國內版)網頁
• 樂天市場海外銷售(英文版)網頁
• 樂天市場海外銷售(繁體中文版)網頁
• 樂天市場海外銷售(簡體中文版)網頁
• 樂天市場海外銷售(日文版)網頁
• 樂天市場購入履歷(Purchase History)網頁
• 樂天市場非會員訂單查詢網頁

 

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