日本ToCoo Car Rental租車教學 (2014年更新版)

上一次介紹日本ToCoo租車網的租車流程已經是三、四年前的事了，在去年ToCoo更新了它的網站設計和租車流程，亦增設了中文網頁，而且最近更推出租借ETC卡和Pocket WiFi Router等增值服務，所以這裡重寫一篇新的ToCoo網站租車教學，給計劃在日本租車自駕的朋友多一個選擇和參考。

 

ToCoo可算是日本最積極開拓外國客源的租車公司，它的網站除了多年前已有的英文版網頁之外，現在還有中文版和韓文版網頁，照顧到不同國家自駕遊旅客的需要，再加上最近新提供的ETC卡租借服務，相信可以吸引不少自駕遊旅客使用。

 

ToCoo的日文、中文、英文和韓文版網頁的租車流程基本相同，中、英文網頁的租車費用也沒有分別，但在日文網頁租車費用則會較中、英文網頁有最少15%左右的折扣，甚至有更高折扣的優惠方案，不過在日文網站租車需要登記為會員，登記時要填寫日本地址，而且需要支付登記費和每年5,000多日元的年費，對於每年最多只會偶然租車一兩次的遊客，不太划算，更何況外國旅客沒有日本地址根本做不到它的會員。

 

下圖顯示在同一時間按同一條件分別在ToCoo中、日文網頁搜索出來的結果，上半部是中文網頁的價格5,400日元，而下半部則是日文網頁的價格，普通會員4,630日元，高級會員4,167日元。

 

由於ToCoo中、英文網頁的顧客對象是外國遊客，所以費用少不免會較通過樂天旅行或者直接在Toyota Rent a Car或Times Car Rental等其他日本租車網站租車貴一些，不過由於ToCoo提供中、英文網頁，租車過程沒有語言阻隔，再加上現在還有租借ETC卡服務的優點，可以節省高速公路費，所以仍然有一些吸引力。

 

下圖顯示在同一時間按同一條件在日本樂天旅行搜索出來的結果，價格是4,630日元，與ToCoo日文網頁的普通會員價相同，較ToCoo中、英文網頁便宜。

 

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ToCoo租車流程

 

[Step 1] 搜索車輛

 

 

[Step 1.1] ToCoo網站提供了幾種搜索車輛的方法，當中最簡單直接的方法是使用網頁左手邊的查詢區域，設定好出發日期、還車日期、取車地點、還車地點、車種，然後按「搜尋」按鈕進行搜索。

 

註1：取車地點和還車地點可以根據機場、火車站或者地區進行搜尋。

 

註2：如果還車地點與取車地點相同，還車地點點選"同取車地點"，如果不同，可以點選"單向還車"或者"從機場查詢"，再選擇地方。

 

註3：點一下"可用選項"連結後，可以設定以下選項來收窄搜索範圍。

Note: 自排=自動波

 

[Step 1.2] 搜索結果會按價格由低至高排列，在搜索結果中找到你想取車的租車公司分店和想租的車種後，按「立即預約」按鈕進行預約。

 

註1：點一下"店鋪資料"連結可以查看租車店的資料和位置。

 

註2：通過ToCoo租車與通過樂天旅行租車一樣，都只可以指定車種(即車輛級別)，但不能指定車款。搜索結果中會顯示車種的主要車款，但最終租用的車輛未必是所顯示的車款。如果想了解車款的基本資料，可以點一下"車種細節"連結，之後會出現一個小視窗，介紹車輛的簡單資料，另外這裡還有一個較特別的功能，就是可以查看車輛可以放得下多少件行李。

 

 

[Step 2] 預約租車

 

[Step 2.1] 進入預約租車步驟，首先設定是否需要租用嬰兒座椅等特別設備，以及是否需要購買免責補償制度保險，然後按「開始租車手續」按鈕。

 

註1：ETC裝備(ETC讀卡器)和GPS是車輛的基本裝備，而且是免費的，如果你想要英文GPS，可以在搜尋設置中剔選"GPS(多國語言)"選項。

 

註2：如果在冬天有下雪的地區租車，可用選項中還會有雪胎等裝備。

 

[Step 2.2] 確定租用車輛的資料正確後，填寫租車人(即司機)的個人資料，包括姓名、聯絡電話、在日本入住的酒店的名稱和地址、電郵地址、國際駕駛執照編號、乘客人數(包括司機在內)。

 

註1：姓名要以英文填寫，且必須與護照和國際駕駛執照上的姓名一致。

 

註2：電郵地址用來接收確認電郵，為了防止電郵系統將確認電郵歸類為垃圾郵件，ToCoo建議不要使用Yahoo, Gmail這些免費電郵。

 

註3：在日本其他租車網站預約租車時並不需要填寫國際駕駛執照資料，只要取車時有就可以，但ToCoo就要求在預約租車時填寫國際駕駛執照編號，比較麻煩；由於國際駕駛執照只有一年有效期，為了盡可能在有效期內使用多次，最好是等到臨出發半個月前才申請，不過如果要在ToCoo租車，唯有提早申請，以便預約時可以填寫正確的國際駕駛執照編號(Note: 每次發出的國際駕駛執照的編號都是不同的，所以你不能填寫你上一次申請而將會在你下次自駕期間過期的舊國際駕駛執照的編號)。

 

如果是港澳人士，在駕照種類選擇日內瓦1949公約國際駕照，如果是台灣人士，就選擇翻譯駕照。

 

[Step 2.3] 填寫信用卡資料。

 

註：租車費用在取車時在租車店以信用卡支付，但如果你在規定限期後取消預約或者no show，ToCoo就會從你在這裡提供的信用卡扣錢；另外，由ToCoo提供的額外服務，例如TAS、租借ETC卡、租借Pocket WiFi Router等，也會從這張信用卡支付。

 

[Step 2.4] 選擇是否需要ToCoo提供的額外服務，包括租借ETC卡、租借WiFi Router、電話翻譯服務、Map Code搜尋服務。有關這些額外服務的內容，將會在文章末段詳細介紹。

 

註：在ToCoo租車一定要購買它的Tocoo! Additional Support (TAS)，每天收費810日元(按4月1日起新稅率計算的含稅價格，下同)；購買TAS後如果發生意外，可以免除需要自付的N.O.C.(營業損失賠償)，亦可以獲得它的道路救援服務，詳細資料可參考這裡。

 

[Step 2.5] 剔選同意書下的全部方格，表示同意所有租車條款。

 

[Step 2.6] 按「確認」按鈕提交租車預約。

 

[Step 2.7] 檢查提交的資料正確無誤後，再按一次「立即預約」按鈕。(由於我並沒有真正租車，所以之後的步驟沒有截圖可以給大家參考。)

 

 

[Step 3] 確認租車

 

收到你提交的租車預約單之後，系統會自動寄一封電郵給你，電郵內有一條確認連結，你需要在一小時內點擊連結來確認租車，否則預約就會失效，需要重新再來。

 

 

[Step 4] 收到確認信

 

當你點擊了第一封郵件內的確認連結後，租車預約完成，系統會寄給你一封正式的確認電郵，你需要將電郵列印出來，取車時帶同已列印的電郵、護照、國際駕駛執照、本國駕駛執照和信用卡到租車店取車就可以了。

 

確認電郵內會有一個預約號碼和密碼，用來在網站內查詢或取消預約時進行登入之用。另外，如果你有選擇租車ETC卡或WiFi Router，電郵內亦會有收貨地點的資料。

 

 

收不到確認電郵怎麼辦？

 

如果收不到Step 3或Step 4的電郵，先檢查一下電郵的雜件箱，看看是不是系統將電郵歸類為垃圾郵件，如果還是沒有，就要填寫詢問表格向ToCoo查詢。

 

 

如何取消預約？

 

如果要取消預約，一定要在規定的期限前取消，否則ToCoo會按照規定從你的信用卡中收取最高6,300日元的罰金。

 

取消預約可以在預約查詢頁面中輸入預約號碼和密碼進行登入後進行。

 

有關ToCoo租車流程的官方介紹可以參考這裡。

 

 

ToCoo ETC卡租借服務

 

ETC卡租借服務是由ToCoo向透過ToCoo租車的客人提供的附加服務，想租借ETC卡必須同時在ToCoo租車，不能只單獨租借ETC卡；出租的ETC卡是由ToCoo提供，並不是由租車公司提供，所以ETC卡不是在取車時在租車店取卡，而是由ToCoo以郵寄方式寄到指定郵局或酒店。ToCoo提供的ETC卡租借服務是需要收費的，並不像租車公司提供的免費借用服務，收費按日計算，每日收費324日元(4月1日起的含稅價格)。

 

補充：根據網友CY提供的資料，只有在還車日80天前預約租車時，系統才會出現ETC卡租借服務選項。

 

租借和使用ToCoo的ETC卡的過程大致如下：

 

(1) 租車時選擇ETC卡租借服務。

 

(2) 選擇收取ETC卡的地點。

 

ToCoo會以郵寄方式將ETC卡寄到你指定的機場郵局或者你入住的酒店，如果你想在機場郵局取卡，可以在"選擇取件地點"中點選Airport，然後選擇機場，可以收取ETC卡的機場包括新千歲機場、成田機場、羽田機場、中部國際機場、關西國際機場、福岡機場等主要國際機場，如果要在機場郵局收取，一定要留意郵局的營業時間，機場郵局的位置和營業時間，可以參考這裡。

 

ToCoo租借ETC卡的服務有一個非常大的問題，就是取卡日和還卡日一定要與取車日和還車日一致，即時說ETC卡只會在取車當日寄到，無法提前取卡，所以除非你是在到達日本當日取車，否則應該不可能在機場郵局取卡。

 

如果你不是在到達日本當日取車，就只可能選擇將ETC卡寄到你入住的酒店，所以租車前必須已經訂好酒店。要將ETC卡寄去酒店，可以在"選擇取件地點"中點選Hotel，然後填寫酒店的名稱、地址和聯絡電話。

 

由於ETC卡只能在取車當日收到，所以如果你計劃在一大清早就去取車並且開始自駕去其他地方，可能會趕不及在出發前收到ETC卡。

 

(3) 在機場郵局或酒店收取ETC卡。寄來的ETC卡包裹中除了有一張ETC卡之外，還會附上一個回郵信封，用來在用完後寄回ETC卡。回郵信封已經寫有收件地址，郵費亦已支付。

 

(4) 使用ETC卡。只要將ETC卡插入車輛的ETC卡讀卡器，讀卡器顯示綠燈就表示安裝正確，可以使用。有關使用ETC卡的詳細說明和注意事項，可以參考這個ETC綜合情報網，網站有英文版，很實用。

 

(5) 將ETC卡寄回ToCoo。還車時緊記要從ETC卡讀卡器中取回ETC卡，並且在還車當日將ETC卡寄回ToCoo。寄回ETC卡的手續很簡單，只需要將ETC卡放入附上的回郵信封，再放入郵筒就可以；另外亦可以在郵局、Lawson便利店投寄。要留意不同郵筒、郵局和便利店的截止收件時間都不同，如果過了當天的收件時間才投寄，會被視為第二天才寄回ETC卡，會被收取超時罰款。

 

(6) 收取費用。ToCoo會在收回ETC卡後，根據卡內的使用資料計算你的高速公路費，費用會從你的信用卡中收取。另外，每日的ETC卡租金會在完成預約之後就已經收取。

 

有關ToCoo ETC卡租借服務的詳細資料可以參考這裡。

 

 

在ToCoo租用ETC卡是否有So？

 

日本的高速公路收費並不便宜，而使用ETC卡通常會有一定的折扣優惠，可以節省一些路費，但在ToCoo租車兼租用ETC卡是否就有著數呢？

 

日本高速公路的ETC折扣有多種不同形式，最基本的是根據時段而設定的折扣，例如在上下班時間、夜間、星期六日和公眾假期最高可以有50%折扣，而工作日的日間最高可以有30%折扣等等。對於旅客，駕車的時間大多數在日間，所以最有可能得到的是日間30%折扣，當然亦有機會獲得其他時段的50%折扣，所以平均來說，使用ETC卡的折扣平均是35%左右。

 

根據我以往在日本自駕的情況，平均一天的高速公路費大約在2,500至3,500日元之間，所以使用ETC卡平均每天可以獲得的折扣大約是1,000日元左右。

 

更新：從2014年4月1日起，日本高速公路的ETC割引已經大幅削減，特別是取消了平日日間的折扣優惠，所以即使使用ETC卡，平均起來折扣率也不高。

 

在ToCoo租用ETC卡，每天要支付324日元，如果再加上因為租車價格較其他租車公司貴的因素，每天多付的金額已經大約等於1,000日元，另外，在ToCoo租車強制要購買每天收費810日元的TAS，雖然這也是一項保障，但也增加了旅費的支出。

 

所以，總括來說，如果因為想租用ETC卡節省路費而選擇在ToCoo租車，這個如意算盤未必打得嚮，因為節省的路費基本上已經被多付出的ETC卡租金和較貴的租車費用抵銷了。當然，每個人的行程不同，可能花費的路費也不同，是否划算只有按照自己的情況計算過才知。

 

 

ToCoo Pocket WiFi Router租借服務

 

除了ETC卡之外，ToCoo也有提供租借Pocket WiFi Router的附加服務，租金每日430日元(4月1日起的含稅價格)，比其他提供Pocket WiFi Router租借服務的公司的價格低很多，不過想向ToCoo租用Pocket WiFi Router，必須同時在ToCoo租車。除了每日租金之外，租用Pocket WiFi Router還需要支付525日元網路註冊費，以及1,050日元運費，不過如果同時租借ETC卡就可以豁免這1,050日元運費。

 

ToCoo提供的Pocket WiFi Router的租用期必須與租車期相同，所以旅程中其他沒有自駕的時間就沒有Pocket WiFi Router可用了。

 

向ToCoo租用Pocket WiFi Router的取機和還機方法與上面介紹的租借ETC卡相同，這裡不再重複。有關ToCoo Pocket WiFi Router租借服務的詳細資料可以參考這裡。

 

 

ToCoo電話翻譯和Map Code搜尋服務

 

ToCoo還有另外兩項附加費用：電話翻譯服務和Map Code搜尋服務，但個人覺得用處不大，收費亦不值，有興趣可以自己看看。

 

 

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