Agoda酒店地圖改用Bing Maps：用戶體驗變差了？！

用開Agoda訂房網站的朋友，應該都有使用過它的酒店電子地圖來查看酒店位置，又或者直接根據地圖上的酒店位置來搜尋合適的酒店。如果大家最近有使用Agoda的酒店地圖，可能會察覺到它的電子地圖的樣子跟以前不同了。

(2012年8月26日更新：今日用Agoda找酒店時，發覺Agoda又改用回Google Maps了。)

 

最近，Agoda網站的酒店電子地圖由原來採用的Google Maps改為微軟(Microsoft)的Bing Maps。在最初一段較短的時期內，兩種地圖還是會隨機交替使用，不過現在似乎已經完全採用Bing Maps，這幾天試過多次都已經沒有再在Agoda中見到Google地圖了。

 

微軟的Bing Maps在最近幾年加大了發展的力度，功能上直迫谷歌的Google Maps，例如可以作四個角度旋轉的3D立體鳥瞰地圖(Bird’s eye)功能，就比Google Maps仍在測試階段的MapsGL更勝一籌，所以近年來越來越多網站和應用程式開始改用Bing Maps，Agoda將它的酒店電子地圖由原來的Google Maps改為使用Bing Maps，相信也是跟隨這種趨勢的決定，不過當中可能亦涉及一些商業的原因。

 

下圖是紐約市的Bing Map 3D立體鳥瞰地圖(Bird’s eye)

 

不過，現階段就棄Google Maps而用Bing Maps，是不是太早呢？Bing Maps是否比Google Maps更優勝，對使用Agoda網站的用家更有用和適合呢？

 

對於一個訂房網站來說，酒店地圖的最大作用，是為打算訂房的客人提供酒店準確位置的資訊，所以地圖上最重要的資料，是酒店所在位置周圍環境的資訊，包括街道、景點、車站、商場和其他主要建築物的位置等等，而再進一步的有用資料，可能是酒店周圍的街道實景。這些資料，是旅客在選擇酒店時最需要的地圖資訊，從中可以了解酒店周圍的環境，以及判斷酒店與某些地點之間的距離和道路狀況；至於3D立體地圖，它可以讓人很直觀地觀察到酒店建築物的外型和環境的實景，的確具有很大的價值，不過這項功能現時只在小部份大城市才有，在亞洲暫時更只得日本東京有這項功能，對於大部份地方，這項功能還很遙遠。

 

下圖是東京新宿車站周邊的Bing Map 3D立體鳥瞰地圖

 

由於Google Maps發展的時間較長，在全球範圍來看，地圖資料比Bing Maps豐富。雖然Bing Maps在近幾年急起直追，但重點始終仍在歐美地區。所以在美國、英國這些歐美國家的主要城市，Bing Maps可能比Google Maps優勝，採用Bing Maps可能更佳。不過在亞洲，尤其是東亞，除了少數地方(例如東京)之外，Bing Maps暫時還遠不及Google Maps，過早使用Bing Maps可能會對東亞地區的用家或者搜尋東亞地區酒店的使用者，帶來不便和問題，例如：

 

[問題一]：Bing Maps在很多亞洲地區仍未有足夠的地圖資料

 

以首爾為例，在Google Maps上有相當詳細的地圖資料，雖然是以韓文標示，但仍可以清楚看到道路、地鐵車站、主要建築物等的位置。

 

而下圖是首爾的Bing Map，地圖上幾乎是空白一片，在採用Bing Maps的Agoda電子地圖中只能在空白地圖上標示酒店位置，但對用家來說完全沒有用處。

 

下圖則是澳門新口岸區的Bing Map，雖然有主要街名(只有葡文，請看以下第二點分析)，但其他資料就一律欠奉。

 

當然，隨著時間的推移Bing Maps的地圖資料也一定會不斷增加，遲早有一天也會與Google Maps一樣擁有豐富的圖資，只是我們不知道這個過程需時多久。

 

[問題二]：Bing Maps在地圖上的標示只採用英文

 

我們在上一點中已經看到，澳門Bing Map上街名只顯示葡文(其實只是用英文字母書寫葡文)，同樣，在其他使用中文的地區，例如香港、中國大陸和台灣，Bing Maps上都只會顯示英文，這樣對於習慣看中文地圖的人造成極大不便。

 

下圖是台北西門町和台北車站一帶的Bing Map，用英文標示的街名，你能認得出嗎？

 

使用英文可能是由於Bing Maps的目標用戶暫時主要集中在歐美地區，而且轉化為當地語言也需要一個過程，相信若干年後，中文地區的地圖也會跟Google地圖一樣，使用中文語言，甚至更進一步會有幾個語言版本的地圖提供給用家選擇。

 

現時，日本的Bing Maps已經有很多地名、建築物和商店的名稱完成了日語化，不過仍然還有不少未完成轉化為日文而出現英、日文並存的情況(即是有些地方用日文，有些有英文)。

 

[問題三]：Bing Maps未有亞洲區的街景照片

 

雖然Bing Maps也有提供街景照片(Streetside)功能，不過亞洲地區暫時仍然未有，即使日本東京的Bing Map亦未有這項功能。

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Bing Maps仍然還在發展的階段，尤其在歐美以外的地區，例如亞洲，它們仍然需要一段時間完善地圖資料，在這些工作完成之前，亦即是說在以上所講的三個問題解決之前，在亞洲地區的訂房網站使用Bing Maps而放棄Google Maps，似乎未免過早。

 

在《Agoda訂房教學 (2012年更新版)》這篇文章內，我曾經盛讚過Agoda的酒店電子地圖，認為它是一個在搜尋酒店時很有用的工具，不過在改用Bing Maps後，對於Bing Maps地圖資料未完善的地區，例如韓國、中國、台灣、港澳等，這個工具的優勢已經大打折扣。

 

其實，除了Agoda以外，也有其他旅遊網站，正逐步由Google Maps轉用Bing Maps，例如TripAdvisor。不過在TripAdvisor上，並不是將網站內所有地方的酒店電子地圖都一刀切地由Google Maps轉為Bing Maps，而是分階段進行。對於歐美和澳洲這些Bing Maps地圖資料較完整的地區，TripAdvisor的酒店地圖基本上都已經改用Bing Maps，但在亞洲地區，大部份地方仍然繼續使用Google Maps，不過令人奇怪的是，TripAdvisor已經將台灣地圖轉用Bing Maps，而日本反而仍然使用Google Maps。

 

Agoda訂房教學 (2012年更新版)

Part A - 如何利用Agoda網站搜索酒店空房？

Part B - 如何在Agoda網站訂房？

Part C - 如何取消Agoda訂房？

Part D - 如何更改入住日期？