如何通過日本豐田租車店(Toyota Rent a Car)預約租車

[2014年4月更新版] 這篇關於日本豐田租車店(Toyota Rent a Car)網上預約租車的教學文章，已經是三年多之前所寫，今年(2014年)4月，豐田租車店更新了她的網頁設計，而租車流程中的版面也有較大的改動，所以這裡對本文的原有內容作了相應的更新，按照新網頁重新截圖和說明租車流程中各步驟的操作。

 

 

這篇文章的原文，是在2010年六月日本關西環紀伊半島自駕遊之後所寫，那次旅程由於有四人同行，需要租用Toyota Sienta這款可以足夠四人乘坐而且放得下四個旅行喼的五人車，所以選擇了直接在豐田租車店(Toyota Rent a Car)網頁租車。

 

在豐田租車店網頁租車的最大好處，是可以選擇確定型號的車輛，避免通過租車代理租車而可能出現在取車時提供的同級車輛不符合要求的的問題。

 

以下將通過日本豐田租車店網頁租車的步驟與大家分享一下。[2014年4月更新]

 

首先，登入豐田租車店網頁，然後Click網頁右上角或者中間左邊的『予約する「ラク楽予約」』按鈕，進入預約租車頁面。

 

[Step 1] 設定取車和還車的店舖、日期和時間，以及車輛級別和型號。

 

(Step 1.1) 選擇取車和還車的店舖：點擊出発店舗下面的「店舗を選ぶ」按鈕後，就會進入選擇店舖的頁面。這裡預設是按照地區來選擇店舖(都道府県から探す)，但亦可以按照機場(空港から探す)或者按照新幹線車站(新幹線駅から探す)來選擇店舖；選擇根據哪種分類來選擇店舖後，再在右手邊的地圖中一層一層點選所在地區，直至顯示店舖位置的地圖出現。

提示1：在地圖中可以拉動右側的操作杆來放大和縮小地圖；

提示2：在地圖下面亦有按照區域列出的分店數目，可以點擊區域連結將地圖直接移至店舖所在位置。

 

點擊地圖上標示豐田租車店分店位置的圖案後，會顯示店舖的資料，如果要在這間分店取車，點擊">>この店舗の詳細情報を見る"連結進入該店舖的頁面。

 

店舖頁面除了可以查看店舖的地址、前往交通、電話、傳真號碼、營業時間之外，還可以查看是否可以在其他店舖還車，以及是否有接送服務等。

 

點擊橙色的按鈕選擇店舖。

 

選擇取車店舖後，系統會自動將還車店舖預設為同一店舖，如果要在不同店舖還車，可以點擊返却店舗下的「変更する」按鈕，然後按照選擇取車店舖的方法選擇店舖。

 

注意如果還車地點是在另一個縣，需要加收異地還車費用，收費的估算請參考這裡。

 

(Step 1.2) 選擇取車和還車的日期和時間：在ご利用の日時を決める下設定出発日、出発時間、返却日和返却時間。

 

(Step 1.3) 選擇車輛級別和型號：點擊ご利用の車種を決める下的「車種を選ぶ」按鈕(更新：這部份內容有少許變動，詳見下面的介紹)，再點選車輛級別的圖案；例如，如果要租用普通私家車，選擇"乗用車（Pクラス）"，如果要租用七人車，選擇"ミニバン・ワゴンV（Wクラス）"。

 

點擊要租用的車輛級別內的"車種を選ぶ"連結，會顯示這個級別下的車輛型號；如果要查看車輛的詳細資料，可以點擊車輛圖片下的"車種詳細"連結。

 

點選要租用的車輛的圖片後，點擊橙色的「ご利用の車種を決める」按鈕確認租用車輛。

 

更新：

現在，在選擇車輛級別和型號時，ご利用の車種を決める下的選項由原來一項「車種を選ぶ」變為有「クラスから選ぶ」和「乗車人数・料金から選ぶ」兩個選項。「クラスから選ぶ」與原來的「車種を選ぶ」相同，即是按照車種來選擇車輛，操作與上面介紹的一樣。而「乗車人数・料金から選ぶ」就是新增加的選擇車輛方式，系統會根據設定的乘車人數和價格範圍推薦適合的車輛）。

 

 

返回"日時・店舗・車種の選択"頁面後，可以選擇吸煙車或非吸煙車，選擇是否需要四輪驅動(4WD)車輛，選擇自動波(AT)還是手動波(MT)車輛，以及選擇租用車輛的數量。

 

以上Step 1.1至Step 1.3的步驟次序無須順序，三個步驟都完成後，每個步驟下的"この項目は選択済みです"都變成綠色後，就可以點擊橙色的「この条件で予約を進める」按鈕進入預約程序。

 

開始預約租車前，需要先決定以什麼身份進行預約租車。如果你已經有豐田租車的ラク楽eメンバー會員帳號，可以先登入會員帳號以會員身份預約租車；如果未有會員帳號又想登記為會員，可以在ラク楽eメンバーに登録して予約する 下點擊「ラク楽eメンバーに登録して予約を続ける」按鈕先進行會員註冊；如果不想註冊為會員，可以在メンバー登録はおこなわず予約する 下點擊「お客様情報の入力をする」以非會員身份預約租車。註冊ラク楽eメンバー會員帳號的方法可以參考文章末段的說明。

 

註：與舊版網頁相比，新版網頁不能在選擇車輛型號時就已經顯示車輛是否有庫存，只能去到這一步驟時才能知道；如果你所選擇的分店沒有你所要的車輛型號，在這裡會出現"ご希望の車種は在庫がありませんでした "的信息，並且需要重新選擇車輛或租車分店。

 

 

[Step 2] 選擇需要的附加設備和使用的優惠卡。

 

(Step 2.1) 如果需要兒童座椅，可以在"チャイルドシート"欄設定需要的數量，(ベビーシート（生後9ヵ月位まで）=嬰兒座椅，チャイルドシート（生後9ヵ月から4歳位まで）=9個月至4歲大兒童座椅，ジュニアシート（生後4歳から10歳位まで）=4至10歲大兒童座椅)。

 

(Step 2.2) 選擇是否需要購買免責補償制度，加稅後免責補償制度一天的收費是1,080日元；如果不需要購買免責補償制度，可以點選加入しない。（關於免責補償制度可參考《日本租車保險制度》內的說明）

 

(Step 2.3) 如果選擇在機場分店取車或還車而且需要接送服務，可以在"店舗までの交通手段"欄填寫航空公司和航班編號。

 

(Step 2.4) 選擇是否使用可以享有折扣優惠的信用卡或會員卡，預設是「適用しない」=不使用。如果你有一些可以在豐田租車店獲得折扣優惠的優惠卡，可以點選"カード割引"。

豐田租車店對多種會員卡和日本國內的信用卡提供折扣優惠（P1, W1車種不適用），這些會員卡和信用卡大部份並不接受外國人申請，但有兩款外國人亦可以在網上很方便申請得到。其中一款是全日空航空公司(ANA)的ANA Mileage Club(ANAマイレージクラブ)會員卡，持有ANA Mileage Club會員卡在豐田租車可享有5%折扣。申請ANA Mileage Club會員卡的步驟很簡單，照指示填資料就可以，而且是英文介面，所以這裡不詳細說明。申請後一個月內ANA就會從日本將會員卡寄到你的地址。

 

另一款更優惠的會員卡是Hertz #1 Club會員卡與Hertz #1 Club Gold會員卡，Hertz #1 Club會員卡可享有10%折扣，而Hertz #1 Club Gold會員卡可享有15%折扣。(註：Hertz #1 Club已經停止新會員註冊，而Hertz #1 Club Gold現時已改為Hertz Gold Plus Rewards，並且無須收取年費。申請Hertz Gold Plus Rewards會員卡的步驟並不繁雜，按照英文介面的指示填寫資料就可以，所以這裡不詳細說明。申請完成後，並不會有實卡寄給你，只需要將會員卡列印出來自己栽剪好就可以使用。不過有一點要留意，Hertz #1 Club和Hertz Gold Plus Rewards會員優惠不能與豐田租車店本身的ラク楽eメンバー(e-Member)會員優惠一同享有，所以如果要用Hertz #1 Club和Hertz Gold Plus Rewards會員優惠，租車時就不要用ラク楽eメンバー會員帳號登入啦。)

 

如果你持有的是Hertz Gold Plus Rewards會員卡，點選「カード割引」後，點選「ハーツ」，再在下拉式選單中選擇「ハーツ#1 ClubGold」；如果你持有的是ANA Mileage Club會員卡，就點選「提携会員」，再在下拉式選單中選擇「ANAマイレージクラブ」。當你使用這些會員卡的優惠租車時，在取車時職員有時會要求出示會員卡核實，所以取車時也要帶備會員卡。

 

 

(Step 2.5) 選擇附加設備，例如：スタッドレスタイヤ=防滑胎，タイヤチェーン=防滑鏈，等等。由於附加設備未必每間分店都有足夠存貨，所以在網上預約租車時不能即時確認，租車店會在之後才能夠以電郵通知，所以在這裡你需要選擇如果租車店不能提供這些附加設備時的處理方式。處理方式有三種，按順序是：

- 選択した装備品が手配できない時は、車両だけ予約する(沒有附加設備只租車)
- 手配できた装備品だけで車両を予約する（装備品を複数選択時）(如果選擇了多項附加設備，但部份設備沒有時，則只租車和租用有存貨的設備)
- 選択した装備品がすべて手配できなければ、予約しない）(如果沒有所選擇的附加設備，則取消租車)

 

註：在北海道和東北地區，防滑胎是冬天期間車輛的必備裝備，所以冬天在這些地區租車無須再選擇是否需要這項裝備，因為已經包括了。你可以在這裡查看哪些地區的分店和什麼期間出租車輛時已包括防滑胎。

 

以上各項設定完成後，點擊頁底的「料金を確認する」橙色按鈕，系統會根據你選擇的各項收費項目，以及使用的優惠卡計算包括租用附加設備和減除折扣後的總租金金額，確定可以後，點擊「お客様情報の入力をする」橙色按鈕繼續。

 

 

 

[Step 3] 填寫租車人的資料，包括：

(a) 租車人的姓名，必須與護照及國際駕駛執照上的姓名相同，填寫中、英文都可以；

(b) 租車人的日文片假名，可到這個網站將中文姓名轉為片假名，填寫時片假名之間不可以有空格；

(c) 填寫聯絡電話號碼；

(d) 填寫電郵地址；

(e) 再填寫多一次電郵地址。

 

填好資料後，點擊頁底的「予約の最終確認を見る」橙色按鈕確定進行預約租車。

 

 

[Step 4] 確認預約內容並正式進行預約。

 

最後，檢查所有資料正確無誤後，先剔選"上記規約に同意する"旁的方格，再點擊頁底的「この内容で予約する」橙色按鈕正式進行預約租車。

 

更新(選擇付款方式)：以前在Toyota Rent a Car租車都是在取車時在店舖付款，所以預約時無需選擇付款方式，不過現在有兩種付款方式可以選擇，除了在取車時在店舖付款(店頭でお支払い)外，亦可以選擇以網上信用卡付款(Ｗｅｂクレジット決済)。使用"Ｗｅｂクレジット決済"的好處，是可以獲得額外5%折扣。

如果選擇"Ｗｅｂクレジット決済"，租車費用會在確認租車之後從信用卡支付，但如果是在取車日的前一個月或之前預約，費用會等到取車日當月初才從信用卡中扣數。另外，其他費用，例如還車時未入油的油費、租用ETC卡的路費等，都可以在之後從這張信用卡支付，當然你亦可以選擇現場以現金支付這些費用。

 

不過如果在租車時選擇了要特別裝備品，例如防滑胎、防滑鏈等，就只能在店舖付款，不能用網上付款。

 

[Step 5] 預約完成！

預約完成後，系統會即時寄出一封確認電郵到你的電郵地址，你只需要將確認電郵列印出來，然後在約定的取車時間到租車店取車就可以。

 

取車時需帶備的文件包括：(1)護照，(2)本國駕駛執照，(3)國際駕駛執照，(4)預約租車的確認電郵(如可提供預約編號亦可)，(5)信用卡，(6)優惠會員卡(如果在Step2.4中有使用可以獲得折扣優惠的會員卡)。

 

一般情況下，豐田租車店只接受以信用卡付款，所以在取車時記得帶備信用卡（注意：日本租車店不收銀聯信用卡）。如果以現金付款，租車公司會要求提供一些可以證明你個人身份的資料，例如信用卡、日本國內住址證明等，所以外國人不能支付現金。

 

另外，現在已經有不少豐田租車店的分店向租車客人提供免費借用ETC卡的服務，如果你租車的分店也有這項服務，可以多加利用。想知道哪些分店有提供借用ETC卡服務，可以參考這篇《日本租車公司借用ETC卡服務：可以借用ETC卡的租車店 + 如何透過傳真預約借用ETC卡》。

 

 

取消與變更租車預約

 

如果預約完成之後需要取消或者變更預約，例如更改取車時間，縮短或延長租車期等等，可以登入豐田租車店網頁，然後Click網頁中的「予約の照会・変更・取消」按鈕，再輸入預約編號(予約番号)和電郵地址(メールアドレス)登入系統進行取消或變更。

註1：如果你是以豐田租車店e-member身份預約，可以登入會員帳號進行取消或修改租車預約。

註2：如果你是在4月之前在舊版網頁完成預約，只能直接聯絡租車分店更改或取消，不能在新版網頁更改或取消預約。

 

如果可以在取車日的七天前取消，不會有任何取消手續費或罰款，但如果距離取車日不足七天，取消預約就需要根據距離取車日的時間而被收取罰款。

 

如果需要再寄多一次確認電郵，可以在預約內容頁面最底下的"ご予約内容の印刷・送信"部份填寫電郵地址，然後點擊「この内容で送信する」寄出電郵。

 

 

 

豐田租車店e-member會員註冊

 

豐田租車店也有會員制度，只要登記成為她的e-member，租車時就可以獲得5%基本折扣優惠，另外，也可以同時使用ANA Mileage Club會員卡的優惠；即是，e-member基本優惠(5%)+ANA Mileage Club會員卡優惠(5%)，合共可以有10%折扣優惠。

 

不過會員優惠不可以與Hertz Gold Plus Rewards會員卡優惠同時使用，而使用Hertz Gold Plus Rewards會員卡可以獲得15%折扣，比會員優惠更多。

 

註冊豐田租車e-member帳號的步驟如下：

 

[Step 1] 在豐田租車店網頁Click右上角的「会員登録」按鈕，進入会員のご案内網頁，再Click「ラク楽eメンバー」連結進入e-member網頁，然後點擊橙色的「会員登録はこちら」按鈕進入e-member會員註冊網頁。(點擊這裡直接前往會員註冊網頁)

 

[Step 2] 在e-member會員註冊網頁中，填寫電郵地址(填兩次)，然後點擊白色的「この内容で送信する」按鈕。

 

[Step 3] 登入電郵信箱後會收到一封電子郵件，Click郵件中的連結前往e-member會員註冊的Step 3。要留意連結只有一小時有效時間，如果過了一小時還未繼續Step 3，就要重新執行Step 2。 

 

 

填寫以下資料，然後剔選頁底上記規約に同意する旁的方格表示同意會員規則，最後點擊橙色的「入力内容を確認する」按鈕。

(a) 姓名，應與護照及國際駕駛執照上的姓名相同，填寫中、英文都可以；

(b) 日文片假名，可到這個網站將中文姓名轉為片假名，填寫時片假名之間不可以有空格；

(c) 選擇性別；

(d) 選擇出生日期；

(e) 填寫地址的郵政編碼，外國地址可以填0000000；

(f) 填寫地址，可以用英文，但必須以全形輸入；

(g) 填寫聯絡電話號碼；

(h) 設定一個login名稱；

(i) 設定登入密碼，並再輸入多一次確認；

(j) 選擇是否接收豐田租車店的電郵資訊，受け取る=收收，受け取らない=不接收。
 

[Step 4] 確認資料無誤後，點擊白色的「この内容で登録する」按鈕進行註冊。

 

完成會員註冊後，你會收到一封確認電郵，裡面有你的會員編號(会員番号)和Login名稱(ログイン名)，使用會員編號或Login名稱都可以登入。

 

 

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